表达的时候有一个“四段式表达”,其起点是观察,其余的环节是（）

表达的时候有一个“四段式表达”,其起点是观察,其余的环节是（）
A.基于观察的推理
B.尽量帮助对方解决问题
C.谈自己的感受
D.说明对未来行为的期待
正确答案：ACD