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（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受
B.顾客满意度
C.顾客满意
D.顾客期望(正确答案)
标签：质量知识竞赛 顾客 期望值
上一条：指出下列产品中的非硬件产品（）。
下一条：第三方认证中的第三方是指（）。