异常问题处理的有效工具包括（）。

异常问题处理的有效工具包括（）。
A.必备的技能(正确答案)
B.良好的组织能力、沟通能力(正确答案)
C.具备良好的心理素质-切忌慌乱(正确答案)
D.积累丰富的经验(正确答案)