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知识竞赛未分类
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。()
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
质量知识竞赛
企业形象
要素
上一条:
物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。()
下一条:
物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。()