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通过对客户数据的深入分析,描述客户特征,并以此为基础,提高客户满意程度,挖掘潜在客户,增加客户粘度,从而提高企业市场销售能力

通过对客户数据的深入分析,描述客户特征,并以此为基础,提高客户满意程度,挖掘潜在客户,增加客户粘度,从而提高企业市场销售能力
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
正确答案:C