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顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()
顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()
A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度
B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
正确答案:D
标签:
质量管理
忠诚度
顾客
上一条:
顾客满意的来源在于()
下一条:
目前测量顾客满意度的主要方法是()