下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法

下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法
A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为
B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计
C.利用客户关系管理软件（CRM）对客户进行有效管理
正确答案：ABC