按照全面质量管理的思想,物流服务质量管理体系应当具备以下要素（）。

按照全面质量管理的思想,物流服务质量管理体系应当具备以下要素（）。
A.质量管理体系结构
B.质量政策
C.程序文件
D.控制系统与资源要素
正确答案：ABCD