企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
A.物流
B.顾客服务
C.生产
D.销售
正确答案：B