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要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。

要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：设计漫谈触点质量

上一条：服务设计考虑的问题是综合的，要具备：

下一条：服务设计主要围绕人来展开。