档案管理服务机构在接收档案时，要本着()、便民利民的原则，对缺少材料的实行告知承诺制。

档案管理服务机构在接收档案时，要本着()、便民利民的原则，对缺少材料的实行告知承诺制。
正确答案：实事求是
解析：根据《人力资源社会保障部办公厅关于简化优化流动人员人事档案管理服务的通知》中第4点规定，档案管理服务机构在接收档案时，要本着实事求是、便民利民的原则，对缺少材料的实行告知承诺制。