以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）

以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A：顾客投诉(正确答案)
B：质量目标的实现程度(正确答案)
C：产品和服务发生的不合格(正确答案)
D：管理制度的完善情况