一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户的感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和（）的投诉率。

一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户的感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和（）的投诉率。
A.较高(正确答案)
B.较低
C.很高
D.很低