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知识竞赛未分类
不属于Kano模型中魅力质量特点的是()。
不属于Kano模型中魅力质量特点的是()。
A.有全新的功能,以前从未出现过
B.一种非常新颖的风格
C.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
D.当其特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客十分满意(正确答案)
标签:
质量知识竞赛
顾客
模型
上一条:
我国标准分为四级,分别是()。
下一条:
“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS09000族标准的()的质量管理原则。