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组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（）顾客满意度。

组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（）顾客满意度。
A.测量
B.计算
C.测量和改进(正确答案)
D.改进提高

标签：质量知识竞赛测量顾客

上一条：“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果是:（）。

下一条：采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为（）奠定良好基础。