质量知识竞赛题库及答案（308题）

质量知识竞赛题库及答案（308题）
一.单选题
1.三环方向机公司的使命是（）
A.致力转向科技追求卓越品质(正确答案)
B.让飞宁方向机成为一流汽车的首选
2.我们的核心价值观是心正力强，智由心生，（），创想未来。
A.成就客户(正确答案)
B.心系客户
3.三环方向机公司的质量理念是（）
A.追求零缺陷.服务零报怨，第一次就把事情做对。(正确答案)
B.改善无止境，追求零缺陷
4.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A.计点和计量
B.计件和计点(正确答案)
C.计数和计量
D.计数和序贯
5.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。
A.质量手册
B.产品开发计划
C.质量计划(正确答案)
D.项目管理计划
6.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。
A.ISO10001《质量管理质量满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》(正确答案)
D.GB/T19011《管理体系审核指南》
7.GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求(正确答案)
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求
8.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望(正确答案)
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
9.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导(正确答案)
10.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。
A.顾客(正确答案)
B.要求
C.市场
D.顾客期望
11.依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染(正确答案)
D.获取有关产品和服务的顾客反馈
12.认证机构应确保做出授予或拒绝认证.扩大或缩小认证范围.暂停或恢复认证.撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。
A.审核方案管理人员
B.审核组长
C.审核员
D.实施审核的人员(正确答案)
13.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需成文信息，以下正确的是（）。
A.只考虑国家标准
B.只考虑上级来文
C.适当识别并加以控制(正确答案)
D.识别
14.“三不原则”包括:不制造、（）、不接受不合格产品和服务。
A.不传递(正确答案)
B.不理会
C.不解决
15.PDCA是质量管理的四个阶段，即计划Plan.执行Do.检查Check.处理（）。
A.Attitude
B.Act(正确答案)
16.明确区分需要的和不需要的物品，在工作现场保留需要物品的活动称为（）
A.整理(正确答案)
B.整顿
C.清扫
D.清洁
17.行业标准是对（）的补充。
A.企业标准
B.国家标准(正确答案)
C.地方标准
D.国际标准
18.SOS是指（）
A.求救信号(正确答案)
B.点检表
C.标准化操作单
D.工位问题对策表
19.《产品质量法》规定（）应该承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者(正确答案)
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
20.质量问题交流报告的英文缩写是（）
A.PCR
B.QPCR(正确答案)
C.PQCR
21.如果合同确定的规格要求和车间的实际情况有矛盾时，（）。
A.优先按公司的工作程序办事
B.听其自然
C.用户总是正确的
D.正常执行合同确定的规范(正确答案)
22.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施是（）。
A.预防措施(正确答案)
B.纠正措施
C.纠正
23.生产过程中影响质量的生产要素5M1E是指:人.机.料.法.（）.环。
A.技
B.测(正确答案)
C.物
24.必须在旧版本文件回收之后，才能发放新的版本文件，保证各使用现场得到的文件是新版本的文件称为（）。
A.受控文件(正确答案)
B.非受控文件。
C.程序文件
25.BillofMaterial的英文缩写是BOM，其中文解释是（）。
A.生产材料清单
B.初始材料清单
C.材料清单(正确答案)
26.为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施是（）。
A.降级
B.纠正
C.返工(正确答案)
27.工装样件的英文缩写是OTS,其英文全称是（）。
A.Off-toolingSample
B.Off-toolSample(正确答案)
28.我们要有清晰的用户意识，用户不仅包含购买我司产品的客户，还包括工作当中的下级、下道工序、（）以及其它与工作有关的人。
A.协作部门的人(正确答案)
B.上级
C.同岗位其它人员
29.（）是企业质量安全的第一责任者。
A.生产部主管
B.安全部主管
C.最高管理者(正确答案)
D.管理者代表
30.常用的质量检验的方式有:自检、（）、专检。
A.抽检
B.巡检
C.互检(正确答案)
31.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。
A.薄弱环节
B.关健部位(正确答案)
C.生产线末端
D.入库前
32.“质量是命”不仅仅是产品与服务的（）,更是一种信仰。我们以敬畏质量的态度制造方向机，先塑造人品，再创造精品，从严从细要求自已。
A.要求
B.底线(正确答案)
C.保证
33.产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。
A.专门特性
B.性能特性
C.固有特性(正确答案)
D.时间性
34.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。
A.上级机关
B.最高管理者(正确答案)
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
35.每个三环方向机人都是（）的呵护者，在工作现场发现质量问题时，任何人都有权将问题“停止”。
A.产品质量(正确答案)
B.服务质量
C.制造质量
36.质量手册的主要作用是（）.
A.在内部开展质量管理
B.对外提供质量保证(正确答案)
C.向上级机关汇报质量工作
D.作为与顾客签订合同的一个附件
37.为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施是（）。
A.降级
B.返修(正确答案)
C.返
38.企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。
A.落实
B.协调
C.动态管理(正确答案)
D.控制
39.质量信息管理的第一步应该是（）。
A.识别并获得内部和外部的信息来源
B.识别信息需求(正确答案)
C.评价信息管理的效果
D.确保适宜的安全性和保密性
40.组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（）要求。
A.设计和开发的输入(正确答案)
B.预期的使用
C.规定的使用
D.设计和开发所策划的
41.组织与供方的关系是（）。
A.组织依存于供方
B.供方依存于组织
C.相互依存(正确答案)
D.相互竞争
42.关于“质量检验”的定义，正确的是（）。
A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B.根据产品标准对原材料.中间产品.成品合格与否给出结论
C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价(正确答案)
D.通过技术专家对产品使用性能进行评价
43.产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是（）。
A.认定产品检验方法的正确性
B.认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性(正确答案)
C.认定产品测量仪器设备的准确性
D.认定产品检验人员的适应性
44.企业实验室中样品的标识主要是指（）。
A.样品接收日期标志
B.样品检测状态标志(正确答案)
C.样品所有者标志
D.样品测检者标志
45.测量仪器的量程是（）两极限之差的绝对值。
A.标称范围(正确答案)
B.测量范围
C.标尺范围
D.工作范围
46.在生产过程中可以应用（）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。
A.因果图
B.控制图(正确答案)
C.流程图
D.排列图
47.过程的组成环节不包括（）。
A.输入
B.输出
C.转化(正确答案)
D.实施活动
48.关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。
A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率(正确答案)
C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识
49.在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A.加强对供应商的质量控制(正确答案)
B.加强对供应商的选择
C.加强企业的服务
D.加强对企业的管理
50.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。
A.预防成本
B.鉴定成本(正确答案)
C.内部故障成本
D.外部故障成本
51.质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间
B.培训计划
C.培训效果(正确答案)
D.培训资源
52.不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（）影响的不同进行分级。
A.产品适用性(正确答案)
B.产品质量成本
C.产品价格
D.顾客满意度
53.某压力表的示值为300Pa时，用活塞式标准压力计测得的压力的实际值为302Pa，则该压力的示值误差为（）
A.-2PaB.+2PaC.±2PaD.|2Pa|(正确答案)
54.为获得独立测量结果，由不同操作员按相同的方法，使用不同的测量设施，在不同的地点，对同一测量对象进行测量的观测条件，称为（）。
A.再现性条件(正确答案)
B.精密性条件
C.准确度条件
D.重复性条件
55.关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（）。
A.包括公司全体员工，涵盖高层领导(正确答案)
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层及以上干部
56.公司检验流程图应清晰、准确的表示出（）之间的衔接关系。
A.检验的要求和内容
B.检验与生产操作者
C.检验与产品形成过程（工艺过程）(正确答案)
D.管理人员和操作人员
57.下列因素中，对抽样方案的使用方风险影响最小的是（）。
A.样本量
B.接收数
C.拒收数
D.批量(正确答案)
58.接收质量限AQL是对（）提出的质量要求。
A.某一个检验批
B.连续稳定的生产过程(正确答案)
C.出厂产品批
D.采购产品
59.在规定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节并验证改进措施是否有效的试验是（）.
A.环境应力筛选试验
B.可靠性鉴定试验
C.加速寿命试验
D.可靠性增长试验(正确答案)
60.推荐性标准是非强制性执行的标准，因此（）。
A.任何单位都有权决定是否采用(正确答案)
B.违反这类标准要承担经济或法律责任
C.无需报国务院标准化行政主管部门备案
D.即使纳入合同之中也无须执行
61.三环方向机的企业精神是（）.
A.今天比昨天更努力(正确答案)
B.不畏艰难，克服困难，艰苦创业。
C.致力转向科技，追求卓越品质
D.让飞宁方向机成为一流汽车的首选
62.三环方向机的愿景是（）。
A.今天比昨天更努力
B.不畏艰难，克服困难，艰苦创业。
C.致力转向科技，追求卓越品质
D.让飞宁方向机成为一流汽车的首选(正确答案)
63.供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。
A.技术审核
B.功能审核
C.外观审核
D.过程审核(正确答案)
64.（）是()存在的基础。
A.组织.顾客
B.顾客.组织(正确答案)
C.企业.客户
D.客户.企业
65.“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（）的过程。
A.评审
B.鉴定
C.验证(正确答案)
D.确认
66.（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进(正确答案)
67.下列由30对数据计算得到的四个相关系数中，两变量线性相关程度最强的是（）。
A.-0.90(正确答案)
B.0.12
C.0.37
D.0.85
68.某企业准备使用x-s控制图进行过程控制，关于子组数据采集的说法，正确的是（）
A.依据组内差异只由异常因素造成的原则
B.制定抽样方案时，子组内数据应以短间隔获取
C.根据抽取的数据多少确定子组样本量(正确答案)
D.过程较为平稳时，可以适当增加样本量以发现过程变化
69.如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。
A.没有差异
B.不尽相同(正确答案)
C.可以忽略
D.无法衡量
70.按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（）.
A.关健质量特性
B.首要质量特性(正确答案)
C.重要质量特性
D.次要质量特性
71.符合性质量的概念指的是符合（）.
A.现行标准的程度(正确答案)
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
72.质量保证是质量管理的一部分，致力于（）.
A.满足质量要求
B.增强满足质量要求的能力
C.制定并实施质量方针和质量目标
D.提供质量要求会得到满足的信任(正确答案)
73.全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A.全员参与
B.质量(正确答案)
C.顾客
D.过程
74.我国质量领城第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于（）起实施。
A.1993年2月22日
B.1993年9月1日(正确答案)
C.2000年7月8日
D.2000年9月1日
75.产品质量法适用的主体是（）。
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者.销售者及其他对产品质量负有责任的人(正确答案)
76.由于加工、制作、装配等制造上的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险，称之为（）。
A.设计缺陷
B.制造缺陷(正确答案)
C.告知缺陷
D.指示缺陷
77.过程方法强调将（）作为一种过程进行管理。
A.活动和相关资源(正确答案)
B.输人和输出
C.人员
D.资源
78.国家标准GB/T19001是（）采用国际标准ISO9001.
A.等同(正确答案)
B.等效
C.参照
D.部分
79.根据三环方向机要求，供应商来料不合格比例超过（）属于批量不合格。
A.3%
B.5%
C.8%
D.10%(正确答案)
80.我司关健、重要质量特性工序的工序能力指数Cpk值要求不小于（）。
A.0.67
B.1.0
C.1.33(正确答案)
D.1.67
82.关于供应商来料检验及入库的说法，正确的是（）
A.供应商来料先入库后送检，检验不合格再进行评审流程。
B.供应商来料先检验，检验合格后办理入库，如检验不合格启动评审流程。(正确答案)
83.最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作业和不到一点，通过确定和应对影响产品和服务的（），以及（）顾客满意能力的风险和机遇。
A.适用性;增加
B.符合性;增强(正确答案)
C.适用性;增强
D.符合性;增加
84.已经由检验员证实为不合格的一批产品，只有符合下面哪一条才认为有正当理由使承包商再作检验?（）
A.承包商认为随机样本不代表批量的真实情况
B.事实表明，该承包商从前不曾生产过这残规格的产品
C.发现检验所用的器具没有调整(正确答案)
D.以上都不对
85.GB/T2828中判定数组用（D）表示。
A.[Ac,Be]B.[Ac,Ce](正确答案)
C.[Ac,De]D.[Ac,Re]
86.咨询机构在协助一个企业建立了质量管理体系以后，为验证其咨询效果并检查该企业的质量管理体系是否有效运行而进行的质量管理体系审核属于（）
A.第一方市核
B.第三方审核
C.内审
D.外审(正确答案)
87.体系运行出现系统性失效属（）不合格。
A.效果性
B.实施性
C.严重(正确答案)
D.轻微
88.所有在审核中发现的不合格项，都必须由（）分析原因，采取纠正措施。
A.审核组
B.认证机构
C.受审核方(正确答案)
D.组织高层领导
89.检验流程图的基础和依据是（）.
A.组织结构图
B.工艺流程图(正确答案)
C.生产流程图
D.设计流程图
90.什么情形下不良品产生得最少?（）
A.管理正规就能少出不良品
B.稳态下所生产的不良品最少(正确答案)
C.严格执行奖您制度，出不良品者重罚
D.质量检验时采用全检
91.显示装置能有效辨别的最小示值差称为（）。
A.灵敏度
B.分辨力(正确答案)
C.稳定性
D.偏移
92.测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力称为（）
A.漂移
B.稳定性(正确答案)
C.灵敏度
D.偏移
93.SPC强调（）。
A.领导作用
B.全员参与(正确答案)
C.质量主管参与就可以
D.提高产品质量指标绝对值
94.SPC是用来解决（）
A.哪个工序应采用统计过程控制
B.某个工序应该采用何种控制图
C.整个过程、整个体系的过程控制(正确答案)
D.过程中异常问题的诊断
95.用作国际间进行硬度值比对的标准硬度块是一种（）。
A.工作标准
B.原级标准
C.次级标准
D.传递标准(正确答案)
96.强制检定与非强制检定均属于（）。
A.行政规定
B.法制检定(正确答案)
C.法律规定
D.合同规定
97.原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不冉受到顾客的
欢迎。这是质量的（C）.(正确答案)
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性
98.方针目标考评活动中，(C)侧重点在于调查、分析和研究企业方针目
标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决。(正确答案)
A.评价B.考核C.诊断D.分析
99.质量控制的重点是（）.
A.防止差错发生(正确答案)
B.提高质量保证能力
C.质量策划
D.质量保证
100.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（）.
A.因果图
B.分层法
C.检查表(正确答案)
D.排列图
101.（）为检验工作的技术管理和作业指导提供依据。
A.质量检验计划(正确答案)
B.质量检验手册
C.检验用仪器设备
D.检验人员
102.当不合格产品接近零时，下列哪项成本下降得最大?（）
A.禁止成本
B.奖励成本
C.制造成本
D.外部损失成本(正确答案)
103.能最好地防止各批次原料相混杂或错误放置的方法是建立（）.
A.操作检查清单
B.原料复核部门
C.流程统计控制
D.原料及其状况控制(正确答案)
104.下列哪种人员不创造产品质量特性?（）
A.设计师
B.检验员(正确答案)
C.机械师
D.设备工程师
105.质量成本计划的基木目标是（）。
A.弄清故障成本来源
B.把质量同会计部门联系起来
C.改进公司的盈利(正确答案)
D.弄清质量管理部门的各种成本
106.首件检验的基本目的是（）.
A.批准进一步生产(正确答案)
B.在完成该批产品之前，选择验收一部分
C.对一项新的试验方法进行示范
D.省去以后的检验
107.在抽样检验中缩写词AQL的含义是:（）。
A.批质量水平，这样水平的批次被拒收的风险不大
B.平均质量极限
C.最大不合格率作为工程的平均情况，这样的不合格率可以认为是满意的(正确答案)
D.质量水平
108.仪表的校准间隔期在（）时应予调整。
A.根据报告在尚未因测量误差把不合格品判为合格品之前
B.在校准期间几乎没有仪器损坏的情况
C.以前校准结果表明在校准期内几乎没有超出公差的情况
D.发现仪表的某一特性一致地超差(正确答案)
109.发现一个检验员把处于合格或不合格边沿的产品作了误判，对这个检验
员的处理方法是:（）。
A.批评他，根据是读值方式没有遵守测量的偶然律
B.检查一下鉴定边沿产品的检验程序(正确答案)
C.对照由正态曲线算出来的期望值、检查该检验员的结果
D.批评这个检验员，因为他知道怎样从检验设备读值
110.当顾客要求或销售活动中需要提供质量手册时，下面说法正确的是（）
A.应由相关人员提出申请，经管理者代表审批后,以“非受控”标识发出;(正确答案)
B.将相关人员部门的受控手册直接给对方;
C.从PDM系统中直接下载给对方;
D.不能给对方查看
112.当质量手册内容发生变更时，下列说法正确的是（）
A.对所有受控版本进行相应变更。(正确答案)
B.对所有受控和非受控版本都要进行变更。
C.受控和非受控版本可进行变更，也可不进行变更。
D.非受控版本不用变更，但需要作出说明。
113.《质量手册》是()文件，《程序文件》是《质量手册》的（）文件，作业文件是《质量手册》和《程序文件》的进一步延伸与展开。
A.支持性、纲领性
B.纲领性、支持性(正确答案)
C.指导性、支持性
D.支持性、指导性
114.质量管理体系文件是本公司质量管理体系运行所遵循的法规，是质量管理的（），具有指令性、政策性和法规性的效能。
A.基础
B.依据(正确答案)
C.纲领
D.前提
115.8D中制作对策措施时要注意按“5W1H”原则制定，其中H（）代表什么?
A、随便
B、随机
C、重复(正确答案)
D、按规定
116.原因分析时可以用到的工具有很多，以下哪个不是（）
A、因果图
B、系统图
C、关联图
D、控制图(正确答案)
117.顾客满意指的是（）
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受(正确答案)
D.a+b
118、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）
A.管理的系统方法(正确答案)
B.过程方法
C.基于事实的决策方法
D.系统论
119、质量管理体系可以（）
A.帮助组织实现顾客满意的目标
B.提供持续改进的框架
C.向组织的顾客提供信任
D.a+b+c(正确答案)
120、交付后活动是指（）
A.保证条款规定的措施
B.对产品使用废弃后的回收处置
C.按合同规定维护服务
D.以上都是(正确答案)
121、记录的作用（）
A.为产品符合要求和过程有效提供证据
B.为提供审核证据
C.有需要时实现可追溯性
D.a+c(正确答案)
122、质量手册不要求包括（）
A.质量管理体系的范围
B.形成文件的程序或其引用
C.产品技术要求(正确答案)
D.质量管理体系过程之间的相互作用
123、质量管理体系文件的多少取决于（）
A.组织的规模和活动的类型
B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力
D.以上全部(正确答案)
124、根据GB/T19001—2008标准，下列哪些记录是要求保存的（）
A.内审记录
B.不合格性质的记录
C.可追溯性的记录
D.a+b+c(正确答案)
125、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）。
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法(正确答案)
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
126、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑（）
A、技能和经验
B、培训
C、教育
D、以上都是(正确答案)
127、外包过程不包括（）
A、采购原材料、标准件(正确答案)
B、设计委托给设计院
C、贴牌生产（OEM）
D、同一集团公司下属的另一子公司提供的服务
128、质量目标应（）
A、可测量
B、能够定量测量(正确答案)
C、不必包括产品要求
D、在所有职能层次上
129、质量是指（）。
A产品的适用性
B产品满足标准的程度
C特性满足要求的程度
D一组固有特性满足要求的程度(正确答案)
130、持续改进不包括（）
A、增强满足要求的能力的循环活动
B、日常渐进的改进活动
C、按照生产操作规程实施操作(正确答案)
D、突破性的重大改进活动
131、“为使不合格产品符合要求而对其采取的措施”是（）
A、让步
B、返修(正确答案)
C、返工
D、降级
132、人力资源管理应保持哪些方面的记录?（）
A.教育和培训
B.技能
C.经验
D.以上皆是(正确答案)
133、质量三部曲:质量策划;（），质量改进
A、质量管理
B、质量监督
C、质量控制(正确答案)
D、质量评价
134、质量策划、质量控制、质量改进由（）质量大师提出的?
A、朱兰(正确答案)
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
135目前我司顾客满意属于那种特性?（）
A.基本型质量特性(正确答案)
B.期望型质量特性
C.兴奋型质量特性
136.首次提出了全面质量管理的概念是谁?（）
A、费根堡姆(正确答案)
B、朱兰
C、石川磬
D、田口玄一
137.用直方图统计分析动一加工尺寸时，出现偏峰的主要原因（）
A.两台设备加工的
B.不同时间段加工的
C.不同人加工的
D.特意控制尺寸偏向(正确答案)
138.用直方图统计分析动一加工尺寸时，出现孤岛的主要原因（）
A.两台设备加工的
B.不同时间段加工的
C.不同人加工的
D.特意控制尺寸偏向(正确答案)
139.2021年7月19日动二阀体底孔大的问题是什么原因导致的?（）
A.设备故障
B.工艺缺陷
C.来料异常
D.三检制执行(正确答案)
140.故事1:二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行，厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹，军方就改变了检查制度，要求厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分
之百。“降落伞的真实故事”说明什么质量问题?（）
A、正确处理不良品
B、产品可以做到零缺陷
C、领导作用(正确答案)
D、质量是检测出来的。
141.中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说:“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗?”循规蹈矩的德国人说明什么问题?（）
A.严格执行规则、标准做事(正确答案)
B.德国人做事呆板
C.做事可以凭经验
D.做事可以按自己认为对的方式。
142.明确区分需要的和不需要的物品，在工作现场保留需要物品的活动称为（）
A.整理(正确答案)
B.整顿
C.清扫
D.清洁
143.在生产过程中可以应用（）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。
A.因果图
B.控制图(正确答案)
C.流程图
D.排列图
144常用的质量检验的方式有:自检、（）、专检。
A.抽检
B.巡检
C.互检(正确答案)
145为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。
A.薄弱环节
B.关健部位(正确答案)
C.生产线末端
D.入库前
146“质量是企业和员工的命”不仅仅是产品与服务的（）,更是一种信仰。我们以敬畏质量的态度制造方向机，先塑造人品，再创造精品，从严从细要求自已。
A.要求
B.底线(正确答案)
C.保证
147.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。
A.上级机关
B.最高管理者(正确答案)
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
148.每个三环方向机人都是（）的呵护者，在工作现场发现质量问题时，任何人都有权将问题“停止”。
A.产品质量(正确答案)
B.服务质量
C.制造质量
149.为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施是（）。
A.降级
B.返修(正确答案)
C.返工
150在生产过程中可以应用（）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。
A.因果图
B.控制图
B.C.流程图(正确答案)
D.排列图
151质量培训完成之后，应在确认(C)的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间
B.培训计划
C.培训效果(正确答案)
D.培训资源
152关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（）。
A.包括公司全体员工，涵盖高层领导(正确答案)
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层及以上干部
153公司检验流程图应清晰、准确的表示出（）之间的衔接关系。
A.检验的要求和内容
B.检验与生产操作者
C.检验与产品形成过程（工艺过程）(正确答案)
D.管理人员和操作人员
154.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施是（）。
A.预防措施(正确答案)
B.纠正措施
C.纠正
155.生产过程中影响质量的生产要素5M1E是指:人.机.料.法.（）.环。
A.技
B.测(正确答案)
C.物
156.方向机杂质问题会导致车辆行驶主要问题（）
A.转向无力
B.方向失控
C.沉重发卡(正确答案)
D.异响
157.发现产品异常时，以下哪种行为不妥?（）
A、第一时间将不良品标识隔离;
B、及时将信息反馈到工序;
C、重大问题及时向上级反馈;
D、将不良品直接扔掉。(正确答案)
158.首件检验的作用不包括（）
A、有效地防止出现成批不合格品;
B、确认过程（工序）形成的质量是否符合规定要求;
C、确认作业（工艺）过程是否受控;
D、锻炼员工的技能。(正确答案)
159.返工返修件的处理正确的是（）?
A.发现不良品现场直接返工后上线使用
B返工返修产品一点点外观问题没有影响。
C、返工按照员工的经验进行，不需要文件
D返工返修参考文件执行并检验。(正确答案)
160.三环方向机的企业精神是（）.
A.今天比昨天更努力(正确答案)
B.不畏艰难，克服困难，艰苦创业。
C.致力转向科技，追求卓越品质
D.让飞宁方向机成为一流汽车的首选
161.动一车间一工作超过10年的老员工首检发现零件尺寸超差0.005mm，根据经验判定，不影响质量，员工处理正确的是（）。
A、停机调整合格后继续生产
B正常生产不同处理
C、停机调整合格生产，追溯不良品检测合格后放行
D、停机、向上反馈、等待指令。(正确答案)
二、判断题
1.用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常，将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失，同时减少二类错误的损失是不可能的。
A.对
B.错(正确答案)
2.因是图是一种分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）的一种工具。因果图又称鱼骨图是一个定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
A.对
B.错(正确答案)
3.《中华人民共和国认证认可条例》的适用范围包括所有行业和类别的认证活动。
A.对(正确答案)
B.错
4.认可是指由认可机构对认证机构.检查机构.实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。
A.对(正确答案)
B.错
5.依据GB/T19011标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。
A.对(正确答案)
B.错
6.质量目标应可测量。
A.对(正确答案)
B.错
7.在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。
A.对(正确答案)
B.错
8.顾客只包括现实顾客和潜在顾客。
A.对
B.错(正确答案)
9.在生产过程中，未经产品工艺员允许，可以私自进行调／窜岗。
A.对
B.错(正确答案)
10.为了自己装配方便，可以随便更改装配力矩值。
A.对
B.错(正确答案)
11.组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别过程。
A.对(正确答案)
B.错
12.组织的质量管理体系可形成文件化的信息，也可不形成文件化的信息。
A.对
B.错(正确答案)
13.对于公司质量部门发布的通知或要求，可以不执行。
A.对
B.错(正确答案)
14.全员质量意识提升活动包含工艺能力提升活动。
A.对
B.错(正确答案)
15.每个人都做好自工序完结，那么质量就有所提升。
A.对(正确答案)
B.错
16.记录可以随意删除及涂改。
A.对
B.错(正确答案)
17.可以将质量问题图片随意发给外公司人员。
A.对
B.错(正确答案)
18.配套商可以随便变更自己的生产场地且不用报备客户。
A.对
B.错(正确答案)
19.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
A.对
B.错(正确答案)
20.当生产线未生产，再次回到工位作业时，需要对装配状态进行确认。
A.对(正确答案)
B.错
21.生产线设备在开班前可以不用进行自主点检，这个说法（）
A.对
B.错(正确答案)
22.生产线所使用的力矩扳手，在开班前需对其进行校准
A.对(正确答案)
B.错
23.入厂验收环节.制造过程环节可以不用关注市场发生的质量问题。
A.对
B.错(正确答案)
24.不记录质量问题就能提升质量指标。
A.对
B.错(正确答案)
25.产品质量由质量管理部门负责，和其他单位没有关系。
A.对
B.错(正确答案)
26.商品的“三包“是指＂为保护消费者的合法权益，明确销售者.修理者.生产者承担的商品的修理.更换.退货责任和义务。
A.对
B.错(正确答案)
27.有问题的产品经返修后可以不经过检验直接进入下一道工序。
A.对
B.错(正确答案)
28.发现上工序有质量问题时可以不用理会，也可以不用汇报。
A.对
B.错(正确答案)
29.所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。
A.对(正确答案)
B.错
30.程序文件可形成纸质化文件，也可不形成纸质化文件。
A.对(正确答案)
B.错
31.员工上岗前，应该充分了解作业内容，检查现场作业中有无造成触电.着火.爆炸.坠落.烫伤.烧伤等不安全因素。
A.对(正确答案)
B.错
32.操作设备时，严禁接听、玩手机。
A.对(正确答案)
B.错
33.发现安全故障或隐患时，应采取相应防护措施，并报告有关领导，及时整改。
A.对(正确答案)
B.错
34.对设备的转动部位加油时，应该使用长嘴加油器。
A.对(正确答案)
B.错
35.凡正式发放至使用现场的质量手册及质量体系文件，只需要签名就行了，“受控文件”标记可以不盖。
A.对
B.错(正确答案)
36.产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。
A.对
B.错(正确答案)
三、多项选择题
1.首件检验的作用（）
A.有效地防止出现成批不合格品。(正确答案)
B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求;(正确答案)
C.确认作业(工艺)过程是否受控(正确答案)
D.锻炼员工的技能
2.方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括（）.
A.增强满足质量要求的能力(正确答案)
B.调动企业各级员工的积极性(正确答案)
C.企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一(正确答案)
D.提高企业管理水平的重要工具
3.6S工作中整顿的目的是（）。
A.工作场所一目了然(正确答案)
B.消除寻找物品的时间(正确答案)
C.整齐的工作环境(正确答案)
D.消除过多的积压物品(正确答案)
E.稳定品质，减少工业伤害
4.现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
A.质量检验阶段(正确答案)
B.统计质量控制阶段(正确答案)
C.质量改进
D.全面质量管理阶段(正确答案)
5.质量具有（）.
A.广义性(正确答案)
B.时效性(正确答案)
C.相对性(正确答案)
D.差异性
6.常用的质量检验的方式有:（）
A.自检(正确答案)
B.巡检
C.互检(正确答案)
D.专检(正确答案)
7.计量的特点包括（）
A.溯源性(正确答案)
B.强制性
C.一致性(正确答案)
D.准确性(正确答案)
E.法制性
8.以下关于产品的陈述正确的是（）。
A.产品是“过程的结果”(正确答案)
B.产品有四种通用的类别(正确答案)
C.产品通用类别的区分取决于其主导成分(正确答案)
D.产品都是有形的
E.一个产品只有一种具体的类别
9.先进生产方式的广泛应用，如（），可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A.准时生产(正确答案)
B.5S管理
C.敏捷制造(正确答案)
D.全面生产维护
E.快速成型工艺
10.“顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。
A.必须履行的需求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的.或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的(正确答案)
D.顾客在合同中明确规定的(正确答案)
E.顾客需求或期望反映的(正确答案)
11.以下关于顾客满意的说法，正确的是（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受(正确答案)
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同(正确答案)
C.没有抱怨不一定表明顾客满意(正确答案)
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
12.GB/T19001—2016标准中所表述的“顾客财产”是指（）财产。
A.顾客拥有的由组织控制的(正确答案)
B.顾客拥有的由组织使用的(正确答案)
C.顾客拥有的由顾客控制的
D.组织拥有的由顾客使用的
E.组织拥有的由顾客控制的
13.产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（）的规定。
A.技术标准(正确答案)
B.订货合同
C.设计文件
D.检验规程(正确答案)
E.管理者
14.编制检验指导书的基本要求是（）。
A.技术要求的语言表述明确.规范(正确答案)
B.必须有抽样方案
C.明确适用的测量工具(正确答案)
D.一定要有图示说明
E.规定检验方法(正确答案)
15.测量误差是（）。
A.测量结果与真值之差(正确答案)
B.测量结果与真值之差的模
C.随机误差与系统误差的代数和(正确答案)
D.随机误差与系统误差的模之和
E.修正值和偏差之和
16.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于（）。
A.纠正措施(正确答案)
B.预防措施
C.质量改进
D.质量控制(正确答案)
E.质量保证
17.企业评定供应商业绩的主要指标应包括（）。
A.产品实物质量(正确答案)
B.产品维修.保养和技术支持情况(正确答案)
C.满足企业订货的情况(正确答案)
D.及时交付产品的情况(正确答案)
E.企业的规模
18.在检验人员作出产品放行.交付的判定前，需要（）。
A.提供证实产品符合规定要求的客观证据(正确答案)
B.提供产品的生产能力已达到要求的客观证据(正确答案)
C.提供顾客已经满意的客观证据
D.所提供的客观证据得到认定(正确答案)
E.提供产品能按约定时间交付的客观证据
19.产品验证的主要内容包括（）。
A.查验产品数量和实物的一致性(正确答案)
B.查验检验人员的资质凭证
C.确认作为检验依据的技术文件的正确性.有效性(正确答案)
D.查验检验凭证的有效性(正确答案)
E.查验产品验证方法的正确性
20.不合格品控制程序主要是规定对不合格品的（）。
A.预防措施
B.控制措施(正确答案)
C.处置权限(正确答案)
D.处置职责(正确答案)
E.用户补偿
21.测量结果与（）有关。
A.被测量值本身(正确答案)
B.测量程序(正确答案)
C.测量仪器(正确答案)
D.测量环境(正确答案)
E.约定真值
22.质量教育培训的主要内容包括（）。
A.质量意识教育(正确答案)
B.质量知识培训(正确答案)
C.专业技能培训(正确答案)
D.学历教育
23.质量教育培训适宜采用（）的方式进行。
A.全部课堂教学
B.自学或参加外部公开培训(正确答案)
C.师傅带徒弟(正确答案)
D.专项技能培训(正确答案)
24.在制定培训计划时，应考虑如何评价培训效果，基于一次培训的近期目标，评价培训效果的方式可以有（）。
A.学员自我评价(正确答案)
B.培训后的考试或考核(正确答案)
C.年度工作绩效评价
D.管理者对培训后工作表现的评价(正确答案)
25.在产品批量生产阶段，要加强（），以确保对供应商的质量控制。
A.对供应商质量保证能力的监控(正确答案)
B.进货检验的管理(正确答案)
C.样件的质量检验
D.邀请供应商参与产品设计开发
26.为了发展与供应商的合作关系，双方应当签订质量协议，一般来说，质量协议的内容应包括（）。
A.供货水平的评价与奖励
B.不合格品的处理方式(正确答案)
C.验收检验程序(正确答案)
D.质量争议的处理(正确答案)
27.某公司为推动供应商不断提高产品和服务质量，定期对所有供应商分级评定。对此说法正确的是（）。
A.A级是优秀供应商，企业应当肯定其优秀业绩(正确答案)
B.B级是良好供应商，企业应当予以珍惜，并加强沟通让持续改进(正确答案)
C.C级是合格供应商，能够满足当前合同约定的要求，可以作为应急备选供应商(正确答案)
D.D级是不合格供应商，原则上可以继续使用，但要对其提出警示
28.关于抽样方案使用的说法，正确的有（）
A.稳定生产过程生产的多批产品适宜使用计数调整型抽样方案(正确答案)
B.企业临时应急采购一批产品，可以应用跳批抽样方案
C.监督抽样方案既可以用于产品质量监督，也可以用于产品批验收
D.序贯抽样在同样质量保证下平均样本量较小(正确答案)
E.破坏性检验的产品适于使用连续抽样检验方案
29.车间成立了4个以班组为主的现场型QC小组，在选题时适宜选择的改进项目有（AD
）
A.提升车间物料摆放合格率(正确答案)
B.企业整个生产线的技术改进和更新
C.企业经营管理流程的改进和完善
D.提升加工工具使用效率
30.朱兰的质量管理三步曲是（）
A.质量控制(正确答案)
B.质量改进(正确答案)
C.质量策划(正确答案)
D.质量提升
31.三环方向机的用人理念是（）。
A.慧眼识才(正确答案)
B.魅力聚才(正确答案)
C.机制育才(正确答案)
D.魄力用才(正确答案)
E文化留才(正确答案)
32.关于概率和频率的说法，正确的是（）
A.概率是事件发生可能性大小的度量(正确答案)
B.任一事件的概率取值都在0-1之间(正确答案)
C.某事件的概率可以用事件发生的频率估计
D.概率的古典定义下，每个样本点出现的可能性不相等
E.随着重复试验次数的增加，频率将越来越接近概率真值(正确答案)
33.某产品尺寸规范要求为（10±1）mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=10mm，σ=0.2mm，则下列结论中，正确的有（）.
A.产品尺寸大于10mm的概率为50%(正确答案)
B.产品尺寸大于11mm的概率和小于9mm的概率相等(正确答案)
C.产品尺寸等于10mm的概率最大
D.产品不合格的概率等于0
E.产品尺寸落在9.4㎜到10.6㎜之间的概率为99.73%(正确答案)
34.改变抽样方案的样本量和接收数会改变（）
A.生产方风险(正确答案)
B.批的接收概率(正确答案)
C.批质量
D.使用方风险(正确答案)
E.OC曲线形状(正确答案)
35.提高产品可靠性的方法有（）。
A.选择标准化的元器件(正确答案)
B.减额使用元器件(正确答案)
C.耐环境设计法(正确答案)
D.可维修性设计和人一机工程(正确答案)
E.冗余技术的使用(正确答案)
36.采购的质量活动有（）。
A.选择合格的供应商(正确答案)
B．选择合适的经销商
C.对供方进行质量监督和质量评级(正确答案)
D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序(正确答案)
E.进货控制和进货质量记录(正确答案)
37.影响工序能力指数的变量有（）。
A.产品公差范围(正确答案)
B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。(正确答案)
C.工序加工质量特性的分散程度(正确答案)
D.不合格品率E自动化程度
37.工序能力测定所得的数据对于（）等方面都有重要的意义。
A.产品设计(正确答案)
B.工艺制定(正确答案)
C.计划安排(正确答案)
D.生产调度(正确答案)
E.销售计划
39.工序检验的检验方式有（）。
A.首件检验(正确答案)
B.巡回检验(正确答案)
C.装置检验(正确答案)
D.逐件检验(正确答案)
E.自动化检验(正确答案)
40.检验按产品形成阶段可分为（）。
A.外购件和外购材料的检验(正确答案)
B.进厂检验
C.工序检验(正确答案)
D.出厂检验(正确答案)
E.巡回检验
41.检验指导书包括（）。
A.受检产品的技术性能(正确答案)
B.所有性能的技术要求(正确答案)
C.加工&&工序(正确答案)
D.准备使用的检验设备的详细清单(正确答案)
E.受检单位
42.成品检验又称（）。
A.入厂检验
B.出厂检验(正确答案)
C.巡回检验
D.最终检验(正确答案)
E.首件检验
43.检验的步骤包括（）。
A.明确质量的要求(正确答案)
B.测量试验(正确答案)
C.比较(正确答案)
D.判定(正确答案)
E.处理(正确答案)
44.不合格品的控制措施有（）。
A.标识(正确答案)
B.隔离(正确答案)
C.评审(正确答案)
D.处置(正确答案)
E.预防措施(正确答案)
45.消除不合格的原因的措施有（）。
A.过程不合格报告(正确答案)
B.管理评审(正确答案)
C.顾客投拆(正确答案)
D.市场反馈(正确答案)
E.审核(正确答案)
46.做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（）。
A.过程控制(正确答案)
B.职责的分配(正确答案)
C.严重性评价(正确答案)
D.问题的分析(正确答案)
E.消除原因(正确答案)
47.查找检验人员“技术差错”的方法有（）。
A.复核检验(正确答案)
B.循环检验(正确答案)
C.重复检验(正确答案)
D.标准样品检验(正确答案)
E.资格检验
48.造成检验差错的原因有（）。
A.错检
B.漏检
C.技术差错(正确答案)
D.粗心大意的差错(正确答案)
E.明知故犯的差错(正确答案)
49.执行使用的质量职能的部门有（）。
A.销售部门(正确答案)
B.市场调查部门(正确答案)
C.运输部门(正确答案)
D.商业部门(正确答案)
E.用户服务部门(正确答案)
50.包装质量的直接要求是（）。
A.保护性(正确答案)
B.耐用性
C.实用性(正确答案)
D.可靠性
E.商品性(正确答案)
51.销售前的质量管理应抓好的工作有（）。
A.包装(正确答案)
B.贮存
C.运输(正确答案)
D.入库保管(正确答案)
E.出厂检验
52.在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（）。
A.温度(正确答案)
B.湿度(正确答案)
C.包装不善
D.粗心大意
E.振动(正确答案)
53.检验按检验的数量可分为（）。
A.免检(正确答案)
B.全检(正确答案)
C.抽检(正确答案)
D.百分比抽样检验
E.专检
54.下列各项属于固有特性的是（）.
A.产品的价格
B.产品的说明书(正确答案)
C.产品的售后服务要求
D.产品的化学性能(正确答案)
E.产品的交货期
55.要求指”明示的.通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列悦法正确的是（）。
A.“明示的＂可以理解为是规定的要求(正确答案)
B.“通常隐含的”是指组织.顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的(正确答案)
C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的(正确答案)
E要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修修饰词表示(正确答案)
56.下列各项中，（）是质量控制所要解决的问题。
A.控制的手段
B.要求（标准）是什么(正确答案)
C.如何实现（过程）(正确答案)
D.需要哪些控制(正确答案)
E.由谁控制
57.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,包括（）。
A.产品生产过程
B.产品销售过程
C.产品实现过程(正确答案)
D.产品支持过程(正确答案)
E.产品售后服务过程
58.关键质量特性是指若不满足规定要求，会造成产品（）的质量特性。
A.安全性丧失(正确答案)
B.整体功能丧失(正确答案)
C.部分功能丧失
D.功能逐渐丧失
E.价值流失
59.顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（）.
A.第三方的合格声明
B.提供形成文件的基本证据(正确答案)
C.提供由其他顾客认定的证据(正确答案)
D.顾客亲自审核(正确答案)
E.由供方进行审核
60.实施顾客关系管理就是要（）,以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.提高顾客满意度
B.使顾客忠诚
C.识别顾客(正确答案)
D.认知顾客(正确答案)
E.保留顾客(正确答案)
61.《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括（）。
A.保证产品内在质量
B.保持产品的原有质量(正确答案)
C.产品包装必须符合规定的要求
D.严格执行进货检查验收制度(正确答案)
E.保证销售产品标识符合法律法规要求(正确答案)
62.对于供应商来料不合格的处理方式有（）。
A.返工或者分选(正确答案)
B.返修
C.让步接收(正确答案)
D.退货(正确答案)
63.以下属于对发生事故后“四不放过”的处理原则的是（）
A.事故原因未查清不放过(正确答案)
B.事故责任人未受到处理不放过(正确答案)
C.事故责任人和周围群众没有受到教育不放过(正确答案)
D.事故指定的切实可行的整改措施未落实不放过(正确答案)
64.不同组织的质量管理体系形成文件化信息的程度可因下列方面不同而不同（）。
A.组织的规模(正确答案)
B.组织的过程(正确答案)
C.组织的产品和服务的类型(正确答案)
D.组织的人员的能力(正确答案)
E.组织的过程及其相互作用的复杂程序(正确答案)
65.全数检验适用于（）
A.过程能力充足的作业过程
B.质量不够稳定的工序(正确答案)
C.重要或价格昂贵的产品(正确答案)
D.小批量产品(正确答案)
66.流动检验的优点是（）。
A.便于检验人员休息
B.节省作业者等候检验的时问(正确答案)
C.容易及时发现质量问题(正确答案)
D.节省中间搬运和取送的工作(正确答案)
67.对大量外购物资（）对实物质量特性进行全部实物检验。
A.不可能(正确答案)
B.可以
C.不必要(正确答案)
D.必须
68.质量检验可采取查验原始质量凭证的方式，具体可包括查验（）等以认定其质量状况。
A.合同书
B.质量证明书(正确答案)
C.检验报告(正确答案)
D.台格证(正确答案)
69.按检验阶段可分为（）
A.进货检验(正确答案)
B.抽样检验
C.最终检验(正确答案)
D.过程检验(正确答案)
70.不合格批的再提交，供方在对不合格批进行百分之百检验的基础上，将
发现的不合格品（）以后，允许再次提交检验。
A.剔除(正确答案)
B.重新检验
C.修理好(正确答案)
D.修理
71.关于校准说法正确的是，通过校准以实现（）。
A.确定示值误差(正确答案)
B.得出标称值偏差报告，调整仪器或修正示值(正确答案)
C.给标尺标记赋值，或给参考物质的特性赋值(正确答案)
D.给出法定的合格结论(正确答案)
E.可以确定某些影响量的作用(正确答案)
F.实现溯源性
72.非强制检定的特点是（）.
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理(正确答案)
C.使用单位自由送检(正确答案)
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定(正确答案)
73.现场审核取证方法有（）。
A.询问受审核方问题(正确答案)
B.聆听受审核方回容(正确答案)
C.不必看实际现场证据
D.记录相关内容(正确答案)
74.对审核过程的控制主要有（）。
A.审核计划的控制(正确答案)
B.审核结果的控制(正确答案)
C.审核活动的控制(正确答案)
D.审核报告的控制
75.产品检验是产品验证的（）.
A.基础(正确答案)
B.依据(正确答案)
C.前提(正确答案)
D.廷伸
76.产品质景的统计观点包括（）。
A.产品质量特性具有变异性(正确答案)
B.产品质量的变异具有确定现象的统计规律
C.产品质量的变异具有随机现象的统计规律(正确答案)
D.产品质量的变异可以用分布来描述(正确答案)
77.下列说法正确的是（）.
A.影响质量的因素包括生产环境、工艺、原料、机器、人员(正确答案)
B.常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素(正确答案)
C.若过程正常，则控制图上的点子超过UCL的概率只有1%左右
D.异常波动是不可避免的，而偶然波动则可以消除
78.控制图的作用是（）.
A.及时告警(正确答案)
B.预防作用(正确答案)
C.诊断作用
D.调整作用
79.在统计控制状态下（）
A.对产品有完全的把握(正确答案)
B.生产是最经济的(正确答案)
C.过程的变异最小(正确答案)
D.过程处于统计状态(正确答案)
80.控制图的控制界限（）。
A.可用于区分合格不合格
B.可以用规范界限来替代
C.可用于区分偶然波动与异常波动(正确答案)
D.不能用规范界限替代(正确答案)
81.测量误差可表示为（）
A.测量结果与真值之差(正确答案)
B.随机误差与系统误整之代数和(正确答案)
C.随机误差与系统误差的模之和
D.测量结果与真值之差的模
82.随机误差的统计规律有（）。
A.对称性(正确答案)
B.无界性
C.有界性(正确答案)
D.单峰性(正确答案)
83.下列各项中，属于鉴定成本的有（）.
A.实验室或其他计量服务费用(正确答案)
B.顾客满足调查费(正确答案)
C.顾客调查费用
D.供应商评价费用
E.质量审核费用(正确答案)
84.质量成本分类中，由于现行过程的故障造成的损失，属于（）。
A.预防成本
B.鉴定成本（预先审查）
C.鉴定成本（查明故障）(正确答案)
D.内部故障成本(正确答案)
E.外部故障成本(正确答案)
85.下列各项中，属于预防成本的有（）.
A.过程控制费用(正确答案)
B.核对工作费用
C.产品责任费
D.产品及所鉴定费用(正确答案)
86.三环方向机的质量战略中以客户为焦点，001质量目标是（）。
A.客户现场PPM为0，(正确答案)
B.售后市场PPM为0，(正确答案)
C.自主品牌争做国内第一(正确答案)
D.转向器行业争做世界第一
87.做品质，树品牌。以最终用户体验为中心，从（）四个环节构建过程质量和结果质量管控。
A.设计与验证(正确答案)
B.供应商战略合作(正确答案)
C.制程管理(正确答案)
D.售后报备(正确答案)
88.下列哪些奖项是三环方向机已取得的（）
A.“省级先进企业”称号(正确答案)
B.“国家二级企业”称号(正确答案)
C.“全国模范劳动关系和谐企业”称号(正确答案)
D.“湖北省智能制造示范单位”称号(正确答案)
E.“湖北省管理创新成果二等奖”称号(正确答案)
89.下列关于质量战略的说法，正确的是（）
A.质量是企业的生命、也是管理的核心。严格按照IATF16949执行全员、全过程、全方位方法的TQM质量管理.(正确答案)
B.把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展.(正确答案)
C.尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍.(正确答案)
D.人人追求工作质量。不接受、不制造、不流出、不符合要求的工作输出;不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。(正确答案)
E.与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。(正确答案)
90全面质量管理阶段特点（）
A、全员(正确答案)
B、全过程(正确答案)
C、全方位(正确答案)
D、多样化方法(正确答案)
91.2021年8月下旬，动三与北辰投诉螺杆轴硬，什么原因导致投诉（）
A.问题未及时发现
B.不良品未隔离追溯(正确答案)
C.不良品处理未标准化(正确答案)
D.硬度检查设备问题
92.漏工序主要原因（）
A.员工培训不足、无证调岗;(正确答案)
B.过程检验失效;(正确答案)
C.随意调动岗位、(正确答案)
D.未严格执行工艺，变更工序顺序。(正确答案)
93.对方向可靠性有影响的质量问题是（）.
A.砂眼气试漏气
B.热处理不良，强度不够(正确答案)
C.摇臂轴裂纹(正确答案)
D.磨削尺寸大，安装不进。
94属于QC工具的是（）
A.分层法(正确答案)
B.柏拉图(正确答案)
C.流程图
D.亲和图(正确答案)
95.下列各项中，属于预防成本的有（）.
A.过程控制费用(正确答案)
B.核对工作费用
C.产品责任费
D.产品及所鉴定费用(正确答案)
96.做品质，树品牌。以最终用户体验为中心，从（）四个环节构建过程质量和结果质量管控。
A.设计与验证(正确答案)
B.供应商战略合作(正确答案)
C.制程管理(正确答案)
D.售后报备(正确答案)
97.测量误差可表示为（）
A.测量结果与真值之差(正确答案)
B.随机误差与系统误整之代数和(正确答案)
C.随机误差与系统误差的模之和
D.测量结果与真值之差的模
98.控制图的作用是（）.
A.及时告警(正确答案)
B.预防作用(正确答案)
C.诊断作用
D.调整作用
99、某装配车间发现阀体孔加工深度大，影响装配，调查前工序车间换刀时产生的，后面点检发现后继续生产。这个质量问题产生的原因有（）
A、换刀没有首检。(正确答案)
B、发现问题后没有追溯不良品。(正确答案)
C、确认过程异常没有停机，反馈上报，等待处理。(正确答案)
D、装配车间使用前没有全检。(正确答案)
100.质量标准的“三现主义”是哪三现.（）
A.现场(正确答案)
B.现实(正确答案)
C.现物(正确答案)
D.现人
101原因分析常用的几种方法是（）。
A、因果图(正确答案)
B、系统图(正确答案)
C、关联图(正确答案)
D、矩阵图