质量策划、质量控制、质量改进由（）质量大师提出的?

质量策划、质量控制、质量改进由（）质量大师提出的?
A.朱兰(正确答案)
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
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目前我司顾客满意属于那种特性?（）
A.基本型质量特性(正确答案)
B.期望型质量特性
C.兴奋型质量特性