软件开发一直缺乏坚实的理论基础，所以软件行业借用了管理学的（）的概念来概括到达用户满意的、可以反复使用的软件开发的一切手段，包括技术、方法、过程、活动或机制，可以使生产或管理的结果达到最优，并减少出错的可能性。

软件开发一直缺乏坚实的理论基础，所以软件行业借用了管理学的（）的概念来概括到达用户满意的、可以反复使用的软件开发的一切手段，包括技术、方法、过程、活动或机制，可以使生产或管理的结果达到最优，并减少出错的可能性。
正确答案：(以下答案任选其一都对)最佳实践；BestPractice