下面哪些方法是可以在信息处理层面弄清管理流程的？

下面哪些方法是可以在信息处理层面弄清管理流程的？
A.观察法
B.单据分析法
C.报表分析法
D.文献查阅
正确答案：单据分析法；报表分析法