（）不是服务台的作用。

（）不是服务台的作用。
A.促进了组织业务流程与服务管理基础架构的集成
B.负责处理事故、问题和询问
C.优化信息系统的设计框架，解决用户碰到的bug
D.为其他活动和流程提供接口
正确答案：优化信息系统的设计框架，解决用户碰到的bug