运用质量功能展开表方法确定利益相关者需求的过程第三个步骤是

运用质量功能展开表方法确定利益相关者需求的过程第三个步骤是
A.明确利益相关者的期望
B.用关联关系矩阵确定期望与期望的物化特性之间的关系程度
C.确定利益相关者的期望的物化特性
D.建立期望的物化特性之间的关联关系
正确答案：用关联关系矩阵确定期望与期望的物化特性之间的关系程度