作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）

作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）
A.了解来访者的人数和目的
B.了解来访者到达的时间和乘坐的交通工具
C.确定来访者的接待规格并安排好食宿
D.以上都是
正确答案：以上都是