关键成功因素方法的主要步骤是（）。

关键成功因素方法的主要步骤是（）。
A.了解企业目标
B.识别关键成功因素
C.识别性能的评价指标和标准
D.识别度量性能的数据
正确答案：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的评价指标和标准；识别度量性能的数据