客户关系管理系统的商业价值不包括（）

客户关系管理系统的商业价值不包括（）
A.增加客户的满意度
B.识别满意度最高的客户
C.识别最有价值的客户
D.降低客户获取和保留的成本
正确答案：识别满意度最高的客户