哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争和（）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。

哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争和（）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。
正确答案：变革