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员工的服务水平和态度都会直接影响服务的成败。

员工的服务水平和态度都会直接影响服务的成败。
A.正确
B.错误
正确答案：正确

标签：服务营销都会成败

上一条：有形展示起到以下几方面作用：（1）通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益；（2）引导顾客对服务产品产生更加积极的预期并接受服务定价；（3）影响顾客对服务产品的第一印象；（4）促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉；（5）帮助顾客识别和改变对服务企业及其产品的形象；（6）协助培训服务员工。（）

下一条：以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？