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以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）

以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）
A.差异化的程度
B.顾客的要求
C.顾客参与的类型
D.服务流程的客体
正确答案：顾客的要求

标签：服务营销顾客流程

上一条：以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？（）

下一条：自助餐的流程设计运用了以下哪种服务流程设计方法？（）