不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括（）等非功能性因素。

不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括（）等非功能性因素。
A.使用要求
B.外观、包装
C.经济性要求
D.安全要求
正确答案：外观、包装