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客户满意中超出期望的式子是（）。

客户满意中超出期望的式子是（）。
A.感知服务〉预期服务
B.感知服务〈预期服务
C.感知服务=预期服务
正确答案：A
标签：式子
上一条：客户关系管理的终极目标是（）的最大化。
下一条：客户为什么要投诉，最根本的原因是（）。