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客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。

客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
A.正确
B.错误
正确答案:A