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操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。

操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：管理者 领导 操作
上一条：大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
下一条：呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。