根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括：（）。

根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括：（）。
A.受理
B.立案
C.调查
D.结案
E.存档
正确答案：BCD