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一般顾客投诉原因有（）

一般顾客投诉原因有（）
A.产品质量问题
B.个体差异引起的顾客不满问题
C.工作人员的态度、服务方式引起的不满
D.价格原因
正确答案：ABC

标签：药学服务技术顾客原因

上一条：①对于伴有精神紧张的疼痛患者，可加服（）；②对于平滑肌痉挛引起的疼痛，可选用（）；③对于骨性关节炎患者，可加服（）；④对三叉神经痛有效的药物是（）。从以下选项中选择正确答案依次填写（）：

下一条：一位顾客拿着一瓶已开启并溶化好的氨苄西林干糖浆，要求退药。他说，这药外包装盒过去是淡黄色的，这次变成黄色了，而且是一个厂家生产的，怕是假药。营业员解释，这是应为同一种药品不同批次的外包装盒存在色差。可顾客态度坚决，非退不可。来买药的其他人也在观望，这时我们应该怎样处理？