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超星尔雅学习通未分类
不同的服务对象期望值不一样,同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度,因此我们应提供的服务是()
不同的服务对象期望值不一样,同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度,因此我们应提供的服务是()
A.标准化服务
B.惊喜服务
C.期望服务
D.提供个性化服务
E.基本服务
正确答案:D
标签:
护理管理学
对象
期望值
上一条:
病人男性,65岁,胰腺癌术后化疗入院,入院后护士将其安排24床,家属应忌讳“24”床号数,要求改住别的床位,护士没满足要求,引发护患纠纷。请分析案例中病人因哪个需求没有被关注而引起护患纠纷()
下一条:
某医院静脉输液配置中心要求工作人员在配置化疗药物时,戴防护眼镜、防渗透性能的口罩穿和防渗透性能防护服及双层手套。该防护措施属于()