在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性作用，谈判的成功直接源于谈判者的心理因素，包括（）。

在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性作用，谈判的成功直接源于谈判者的心理因素，包括（）。
A.信心
B.诚心
C.耐心
D.宽容心
正确答案：ABC