（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.感知质量
B.感知价值
C.预期价值
D.预期质量
正确答案：D