组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）

组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）
A.测量经营结果
B.进行过程管理
C.赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚
D.确定顾客决定购买的关键要素
正确答案：C