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建立顾客关系的目的，是为了（）。

建立顾客关系的目的，是为了（）。
A.了解顾客的需求
B.满足并超越其期望，提高其满意度
C.提高产品质量
D.确定目标顾客
正确答案：B

标签：苏浙皖赣沪质量知识竞赛顾客目的

上一条：《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

下一条：组织战略的制定，下面哪些群体可以参加（）。