质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作有（）

质量改进过程中，下列活动属于计划阶段的工作有（）
A.明确问题
B.掌握现状
C.分析问题的原因
D.确认效果
E.拟定对策并实施
正确答案：ABC