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服务质量的特点是（）

服务质量的特点是（）
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.亲和性
E.保证性
正确答案：ABCDE

标签：苏浙皖赣沪质量知识竞赛亲和性服务质量

上一条：下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

下一条：可靠性与下面哪些条件有关（）