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（）指客户购买了产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。

（）指客户购买了产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。
A.抱怨率
B.回头率
C.知名度
D.美誉度
正确答案：B
标签：回头率 知名度 比例
上一条：按照通信方式，可以将电子商务分为（）
下一条：（）是造成客户满意的因素，是企业单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。