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针对消费者的服务补救计划的一般步骤是（）

针对消费者的服务补救计划的一般步骤是（）
A.道歉
B.紧急复原
C.移情
D.象征性赎罪
E.跟踪
正确答案：ABCDE

标签：象征性步骤消费者

上一条：消费者总成本一般包括（）

下一条：向有限的存储空间输入超长的字符串属于（）攻击手段