企业制定质量管理体系文件应当完备，并符合企业实际，文件包括（）。

企业制定质量管理体系文件应当完备，并符合企业实际，文件包括（）。
A.质量管理制度
B.部门及岗位职责
C.操作规程
D.档案、报告
E.记录和凭证
正确答案：ABCDE