接待来店客户时，我们需要知道客户来店意图时应该（）

接待来店客户时，我们需要知道客户来店意图时应该（）
A.询问客户来店意途
B.仔细倾听客户的说明
C.认真记录客户描述的故障情况
D.复述客户描述的故障
正确答案：B