当家长投诉时，沟通是最重要的步骤：

当家长投诉时，沟通是最重要的步骤：
A.其它
B.开诚布公的交流
C.请园长、主任帮助与家长沟通
D.用真诚、有情的态度与家长沟通
正确答案：D