承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求（）提高服务标准的，不应当加收票款。

承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求（）提高服务标准的，不应当加收票款。
A.退票
B.减收票款
C.赔偿损失
D.退票或者减收票款
正确答案：D