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服务业的管理要素包括（）

服务业的管理要素包括（）
A.服务情景
B.服务质量
C.能力与需求管理
D.信息要素
正确答案：ABCD

标签：要素服务质量服务业

上一条：“大社会小政府”讲的是（）。

下一条：企业根据自身条件可以确定的竞争重点包括（）