首页 › 答案 › 题库 › 知识竞赛未分类

客户期望管理的方法有服务承诺管理和（）。

客户期望管理的方法有服务承诺管理和（）。
A.服务内容界定
B.服务规范管理
C.服务语言使用
D.服务流程设计
正确答案：A
标签：流程 语言 客户
上一条：要用“R”或“注”明示的是（）。
下一条：从制造商直接到消费者的渠道称为（）。