企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的（）来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的（）。

企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的（）来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的（）。
A.需求
B.客户忠诚
C.购买喜好
D.价值
正确答案：AB