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（）指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。

（）指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。
A.技术质量
B.真实瞬间
C.形象质量
D.职能质量
正确答案：A
标签：质量 职能 顾客
上一条：物理学定律阿基米德定律是属于（）思维。
下一条：市场营销组合策略中的4P不包括（）。